Case Studies

ARENA TOURIST

La sfida:

Fornire servizi di comunicazione ad ampiezza di di banda larga a cienti e ospiti in un'area geografica con scarso accesso alle reti di cavi a fibre ottiche.

La solulzione:

LightPointe FlightSpectrum™ 20/4000, abbinato ad un dispositivo di networking wireless complementare.

Il Cliente afferma:

"LightPointe è per noi un partner affidabile, in grado di garantire la consegna dei suoi prodotti in tempi rapidi e di offrire un efficace supporto tecnico, due fattori fondamentali per avere successo sul piano dei rapporti tra il settore telecomunicazioni e l'industria del turismo."

Un'azienda turistica del Mediterraneo si affida alle tecnologie ottiche per sviluppare il servizio clienti

L'azienda Arena Tourist è uno dei maggiori tour operator europei. Sotto il profilo della clientela essa conta annualmente alcune migliaia di villeggianti nell'intera area del Mediterraneo. Una delle mete più ambite di Arena Tourist è la penisola d'Istria, che si sviluppa lungo la costa adriatica dalla parte opposta rispetto a Venezia. Il territorio di tale penisola è politicamente suddiviso tra tre stati: Croazia, Slovenia e Italia. Tra gli Europei l'Istria è nota in particolare per i dolci declini delle sue colline, il clima gradevole, vini eccellenti, pittoreschi luoghi di villeggiatura e spiagge incontaminate.

Il principale centro economico dell'Istria è Pula (denominata anche Pola), città di 70.000 abitanti sulla costa sud occidentale, in corrispondenza di una delle più incantevoli baie dell'Adriatico. La città offre svariate occasioni di svago e divertimento all'aria aperta: visite ai siti archeologici (incluso il Colosseo, monumento in grado di competere con quello di Roma), sport acquatici, campeggio ed escursionismo. Il turismo costituisce per Pula un'importante fonte economica. I turisti giungono non solamente dall'Europa, ma da ogni parte del mondo.

Aziende quali Arena Tourist offrono pacchetti di viaggi organizzati oppure vacanze secondo le specifiche esigenze del cliente. Questo in località come ad esempio Pula, in cui Arena Tourist gestisce campeggi, hotel e yacht club, da cui gli ospiti hanno agevole accesso alle attrazioni locali. Tuttavia le agenzie di viaggio tempo fa intesero ampliare la loro offerta, non limitatandosi a proporre solamente panorami favolosi ed escursioni presso monumenti e luoghi storici. A Pula vi è stata una crescita ininterrotta delle strutture ricettive, per andare incontro all'incremento della domanda dei clienti. In coincidenza di questo fatto il team management di Arena Tourist avviò lo sviluppo del proprio sistema di prenotazioni e dei servizi di comunicazione destinati ad ospiti con esigenze di connessioni Internet ad alta velocità e di servizi di teleconferenza.

"Eravamo interessati ad ampliare la gamma dei nostri servizi per permettere ad un maggior numero di clienti la prenotazione di stanze e viaggi online - queste le parole di Giovanni Piovesana, Direttore generale di Arena Tourist -. Inoltre intendevamo realizzare un sistema di monitoraggio a distanza e da remoto, nonché un accesso Internet ad ampiezza di banda larga per gli ospiti."

L'avvio di tali servizi aggiuntivi con la rete esistente sarebbe stato impossibile, considerata la linea di telecomunicazione a 64 Kilobit di Arena Tourist, presa in affitto presso il gestore incumbent della rete locale. Oltre alla diffusione della modalità di connessione con ampiezza di banda stretta, occorre considerare che in alcune regioni di determinati paesi dell'Europa orientale vi sono spesso problemi riguardo ai servizi di telecomunicazione ed all'affidabilità, a causa della mancanza di sufficienti infrastrutture di rete e di interventi tecnici di aggiornamento.

Per eseguire l'upgrade della sua rete privata Arena Tourist si è rivolta al distributore di apparecchiature per telecomunicazioni Essentia. Ciò al fine di trovare alternative per l'accesso a banda larga per quanto riguarda i luoghi in cui si trovano campeggi, hotel e yacht club. Prima dell'inizio della stagione turistica estiva 2002 Arena Tourist ha presentato la richiesta di una soluzione in tempi relativamente rapidi e senza pesare eccessivamente sul suo budget destinato all'IT.

"Non potremmo prendere in considerazione - ha dichiarato Ferdinando Sabatino, Direttore vendite di Essentia - neppure i cavi a fibre ottiche nel caso di Arena Tourist, non solo per i limiti di budget, ma anche per il fatto che Pula è una città antica e piuttosto rigorosa nella conservazione del suo patrimonio storico e dei suoi beni culturali europei, nonché dei suoi capolavori di architettura." Per la banda con la massima larghezza possibile ed al più elevato livello di affidabilità Essentia ha proposto la realizzazione di una rete wireless punto-punto con apparecchiature FSO (Free-Space Optics, tramissione ottica nello spazio libero) di fabbricazione LightPointe.

Modalità di connessione senza pregiudizio per il patrimonio storico e culturale

Per il collegamento di tutte le strutture turistiche di Arena Tourist Essentia ha fornito una dozzina di link, con distanze comprese tra 800 e 2.500 m. Undici link alla rete hanno una banda di frequenza ISM a 2,4 GHz. Per i link di 2.500 m Essentia ha collocato in cima a due tetti un sistema FlightSpectrum 20/4000 prodotto da LightPointe. La soluzione FlightSpectrum prevede un sistema operante sul livello 1 del modello a strati e integrato in due reti, avente la medesima funzione di un pezzo di cavo a fibre ottiche, ma col vantaggio di non dover scavare solchi nelle strade e posare linee nel sottosuolo. I sistemi line-of-sight FSO fabbricati da LightPointe permettono di realizzare connessioni al massimo nell'arco di una giornata successivamente al completamento dei rilevamenti in loco e dei lavori preparatori all'installazione.

Essentia ha scelto LightPointe FlightSpectrum per via della sua forma a quattro fasci, che comporta l'emissione di segnali sovrapposti e produce migliori prestazioni sulle lunghe distanze. Il sistema FlightSpectrum ha un costo contenuto e rappresenta un'interessante opportunità in termini di prezzo per bit rispetto a soluzioni alternative per una simile ampiezza di banda. Per offrire ai clienti un servizio online per prenotazioni e transazioni di pagamento era di importanza fondamentale un link per networking ad elevato grado di sicurezza. Quale sistema LightPointe della categoria Flight Optical Transport, FlightSpectrum offre il massimo sotto il profilo della sicurezza e permette di evitare interferenze o intercettazioni.

"Per un cliente come Arena Tourist - ha affermato Sabatino di Essentia - si trattava per noi di assemblare una rete complessa. Per le maggiori distanze nell'ambito delle rispettive installazioni di rete relative al collegamento tra il campeggio e l'hotel, avevamo necessità di un ponte sicuro con una larghezza di banda come minimo di 20 Mb, un lavoro ideale per un link LightPointe FSO."

Qualora da parte di Arena Tourist o di altri clienti vi siano differenti esigenze in termini di realizzazione della rete, Essentia è in grado di proporre un'ampia gamma di opzioni, attraverso l'offerta della linea di prodotti Flight dell'azienda LightPointe. Tale linea comprende soluzioni per connessioni a 10 Mb, 20 Mb, 52 Mb, 100 Mb, 155 Mb, 622 Mb, 1,25 Gb ed infine 2,5 Gb.

"Poiché l'installazione del sistema FlightSpectrum è stata così semplice, possiamo, se necessario, ripetere l'installazione di altre unità o inserire un numero maggiore di sistemi FSO, qualora altre strutture turistiche debbano essere collegate alla rete," ha detto Piovesana di Arena Tourist.

Sabatino, il sopra menzionato dirigente della società Essentia, partner di LightPointe certificato per l'installazione di attrezzature Flight FSO e per il relativo servizio di assistenza, ha espresso sinteticamente il suo pensiero con la seguente frase: "LightPointe è per noi un partner affidabile, in grado di garantire la consegna dei suoi prodotti in tempi rapidi e di offrire un efficace supporto tecnico, due fattori fondamentali per avere successo nell'industria del turismo."

Per ulteriori informazioni su Arena Tourist visita il sito www.gardacamp.com.